SERVICIOS



EQUIPAJE DOCUMENTADO


De acuerdo con la ley aplicable, Calafia Airlines permite a cada pasajero viajar con 1 (una) o más maletas con un peso total de hasta 15 ó 25 kilogramos, sin cargo extra, según los siguientes especificaciones: 1. Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Cessna 208 Caravan podrán llevar con ellos hasta 15 kilogramos de equipaje documentado y 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 5 kilogramos. 2. Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Embraer 120 o Embraer 145 podrán llevar con ellos hasta 25 kilogramos de equipaje documentado y 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 10 kilogramos. 3. Los pasajeros que viajen en la ruta CSL-HMO / HMO-CSL podrán llevar con ellos hasta 25 kilogramos de equipaje documentado (aplica en aeronave Cessna 208 Caravan, Embraer 120 y Embraer 145). Por razones de salud, los pasajeros que necesiten inyectarse durante el vuelo, ej. diabéticos, están autorizados para viajar con jeringas, presentando la receta y carta del doctor al realizar su documentación para demostrar su situación. Si es el caso, favor de tener estos comprobantes a la mano para su verificación o revisión de las autoridades correspondientes en caso de que se lo soliciten.

El kilogramo adicional será cobrado a razón de $100.00 MXN. Para artículos deportivos y de pesca, como bolsas de golf, tablas de surf, bicicletas, cañas de pescar, etc., se cobrará un cargo por servicio de transportación de $640.00 MXN más $100.00 MXN por cada kilogramo excedente a 10 Kg. Para artículos musicales, como guitarras, se cobrará un cargo adicional por servicio de $640.00 MXN más $100.00 MXN por cada kilogramo que pese el artículo. Las carriolas y sillas para bebé, sillas de rueda y artefactos para minusválidos, serán transportados sin cargo extra. Por razones de seguridad, Calafia Airlines no aceptará equipaje que exceda los 32 kilogramos. En todos los casos, el exceso de equipaje será transportado sujeto a disponibilidad de espacio en el avión.
According to applicable law, Calafia Airlines permits every passenger to travel with baggage that weighs up to 15 or 25 kilograms, without extra fees, under the following specifications: 1. Passengers traveling on routes covered by Cessna 208 Caravan aircrafts can bring with them up to 15 kilograms of checked baggage and one piece of carry-on luggage in the cabin of no more than 5 kilograms. 2. Passengers traveling on routes covered by Embraer 120 or Embraer 145 aircrafts can bring with them up to 25 kilograms of checked baggage and one piece of carry-on luggage in the cabin of no more than 10 kilograms. 3. Passengers traveling on the CSL-HMO / HMO-CSL route may carry up to 25 kilograms of checked baggage (applicable to aircraft Cessna 208 Caravan, Embraer 120 and Embraer 145). For health reasons, passengers in need of injections during the flight, e.g. diabetics, are allowed to travel with syringes by presenting its medical prescription and a letter from his/her doctor when checking-in, in order to demonstrate his/her situation. If that's the case, please have this document close at hand for its verification by the corresponding authorities.

The additional kilogram will be charged at the rate of $ 100.00 MXN. For sports and fishing items such as golf bags, surfboards, bicycles, fishing rods, etc., a service charge of $ 640.00 transportation MXN more $ 100.00 MXN per kilogram over 10kg will be charged. For musical items such as guitars, an additional service charge of $ 640.00 $ 100.00 MXN MXN more you will be charged per kilogram weigh item. Strollers and baby chairs, wheelchairs and devices for the disabled, will be transported at no extra charge. For security reasons, Air Calafia not accept baggage exceeding 32 kg. In all cases, excess luggage will be transported subject to space availability on the aircraft.


EQUIPAJE DE MANO


Calafia Airlines permite a cada pasajero, incluyendo menores de edad, llevar 1 pieza de mano a bordo sin cargo adicional. El equipaje de mano deberá pesar según las siguientes especificaciones: 1. Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Cessna 208 Caravan podrán llevar con ellos 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 5 kilogramos. 2. Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Embraer 120 o Embraer 145 podrán llevar con ellos hasta 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 10 kilogramos.

Por razones de salud, los pasajeros que necesiten inyectarse durante el vuelo, ejemplo diabéticos, están autorizados para viajar con jeringas. Deberán solicitar un justificante médico para demostrar su situación (una carta por un doctor será suficiente), y presentarlo en la documentación o en la revisión de seguridad. Los pasajeros deberán de tener este comprobante y estar listos para mostrarlo varias veces.
Calafia Airlines allows each passenger, including minors, to carry 1 piece of Hand on board at no additional charge. Hand baggage shall weigh according to the following Specifications: 1. Passengers traveling on routes covered by the aircraft Cessna 208 Caravan May carry with them 1 (one) piece of luggage of Hand in cabin of up to 5 kilograms. 2. Passengers traveling on routes covered by the aircraft Embraer 120 or Embraer 145 may carry with them up to 1 (one) piece of cabin baggage of up to 10 kilograms.


This luggage must not exceed 10kg. Due to health reasons, passengers who need to be injected during the flight, are allowed to bring syringes with them. They must request for a medical proof to validate their situation (a letter from the doctor will be enough), and show it on the documentation process or the security checking. Passengers must have this document ready to show as many times as it is required.


ENFERMEDADES INFECCIOSAS


Calafia Airlines, por cuestiones de sanidad, se reservará el derecho de prestar sus servicios aereos a pasajeros que padezcan enfermedades infecciosas de acuerdo a los siguientes casos:

a) Casos severos:
Los pasajeros que sufran de enfermedades infecciosas, por ejemplo, infecciones respiratorias o tuberculosis, no están permitidos para volar en los vuelos de Calafia Airlines, sin excepción

b) Casos menores:
Pasajeros con rubeola podrán ser aceptados 4 días después de la presentación de los síntomas.
Pasajeros con sarampión podrán ser aceptados para viajar 7 días después de que aparezcan los síntomas.
Pasajeros con varicela podrán ser aceptados para volar 7 días después de que aparezcan los síntomas.
Todos los pasajeros que viajen con cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente, tendrán que tener un certificado médico que confirme que están aptos para volar.
Calafia Airlines, for health reasons, reserves the right to provide its air services to passengers with infectious disease condition according to the next cases:

a) Severe cases:
Passengers who suffer from infectious disease, for example, chest infection or tuberculosis, are not allowed to fly, without exceptions.

b) Minor cases:
Passengers with rubella will be accepted 4 days after the symptoms have started to show.
Passengers with measles will be accepted 7 days after the symptoms have started to show.
Passengers with smallpox will be accepted 7 days after the symptoms have started to show.
All passenger that fly with any of the condition mentioned above, will have to get a medical proof to confirm they are suitable to fly.


SOBREDIMENSIONES Y SOBREPESO


Recuerda que puedes volar con una maleta de hasta 25 kg.*, en caso de necesitar más equipaje podrás agregar a tu reservacion hasta 4 maletas extras llamando a nuestro Call Center hasta 5 horas antes de la salida de tu vuelo. El costo por maleta extra es de $ 599.00.

El cargo por exceso de equipaje se cobrará cuando tu maleta exceda el peso permitido en la ruta.

El kilogramo adicional será cobrado, en mostrador, a razón de $100.00.

IMPORTANTE: Ninguna de tus artículos o maletas documentadas deberá pesar más de 32 kg., ya que no se podrá documentar.

* Todas las compras realizadas en call center tendra un costo de $59.00
Remember that you can fly with a suitcase of up to 25 kg.*, In case you need more luggage you can add up to 4 extra suitcases to your reservation by calling Our Call Center until 5 hours before the departure of your flight. The cost per extra suitcase is $599.00 MXN.

The charge for excess baggage will be charged when your suitcase exceeds the weight allowed in the route.

Additional kilo will be charged at the counter, to $100.00 MXN.

IMPORTANT: None of your items or documented suitcases must weigh more than 32 kg., otherwise you will not be able to document it.

* All purchases made in call center will cost $ 59.00


EQUIPO DEPORTIVO


Para los amantes del deporte puedes viajar a nuestros destinos con tu equipo deportivo.

Tu equipaje deportivo podrá pesar máximo 15 kg o 25 kg (consulta la tabla de equipaje permitido en nuestras rutas aquí) y no medir más de 250 cm totales (suma de alto, ancho y largo), el servicio de equipaje deportivo lo podrás adquirir en nuestro sitio web o Call Center.

El empaquetado del equipaje deportivo corre por tu cuenta, por lo que te recomendamos hacerlo con estuche especial, Calafia Airlines no se hace responsable por daños al equipo durante el vuelo ni por su manipulación si no esta adecuadamente empacado ni en contenedores resistentes.

Podrás llevar cualquier equipaje deportivo que cumpla con las especificaciones anteriores de peso y tamaño, si sobrepasan en dimensiones se realizarán cargos adicionales.
Sport lovers can travel to our destinations with their sport equipment.

Your sport luggage can weigh up to 15 kg or 25 kg (check out our allowed luggage list to our routes here) and not measure more than 250 cm in total (sum of high, wide and long), sport equipment luggage service can be purchased through our web site or Call Center.

Sport luggage packaging is on your own, for that reason our recommendation is to do it with a special case, Calafia Airlines is not responsible for equipment damage during the flight, or handling if improperly packaged, or in resistant containers.

You can carry any sport equipment that complies with the weight and size specifications above, extra charges will be applied if the dimensions are exceeded.


INSTRUMENTOS MUSICALES


Para los bohemios amantes de la música, puedes viajar con tu instrumento musical a todas partes.

Si tu instrumento pesa menos de 10 kg. y mide hasta 130 cm en total (suma de alto, ancho y largo), podrá ser considerado como equipaje de mano, si es mayor a estas dimensiones se tendrá que documentar como equipaje.

El empaquetado de los instrumentos musicales corre por tu cuenta, por lo que te recomendamos hacerlo en un estuche adecuado (preferentemente rígido), Calafia Airlines no se hace responsable por daños al equipo durante el vuelo ni por su manipulación si no esta adecuadamente empacado ni en contenedores resistentes.

Podrás llevar cualquier equipaje deportivo que cumpla con las especificaciones anteriores de peso y tamaño, si sobrepasan en dimensiones se realizarán cargos adicionales.
For bohemian music lovers, you can travel with your musical instrument anywhere.

If the instrument weighs less than 10 kg and measures up to 130 cm in total (sum of high, wide and long), it will be considered as hand luggage, if the dimensions are bigger then that, the instrument must be documented as luggage.

Musical instrument luggage packaging is on your own, for that reason our recommendation is to do it with a special case (preferably rigid), Calafia Airlines is not responsible for equipment damage during the flight, or handling if improperly packaged, or in resistant containers.

You can carry any musical instruments that complies with the weight and size specifications above, extra charges will be applied if the dimensions are exceeded.


ENTREGA DE EQUIPAJE


Después de llegar a tu destino, consulta la banda donde se te entregara tu maleta.

Posibles eventualidades del equipaje

• Demora de equipaje
En caso de que tu equipaje no llegue acude con el personal de atención a clientes para levantar un reporte, procuraremos entregar tu equipaje en un lapso no mayor a 24 horas después del arribo de tu vuelo. Puedes llamar a nuestro Call Center para mayor información y el seguimiento de tu equipaje.
Once you arrive to your destination, check out the band where your luggage will be delivered.

Luggage possible eventualities
• Demora de equipaje Delay of luggage
In case your luggage does not arrive, go with customer service staff, to get a report, we will procure to deliver your luggage in one period of no more than 24 hours after your flight's arrival. You can call to get more information and to track your suitcase to our Call Center.


GARANTÍA DE EQUIPAJE


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Nam risus ligula, interdum in sagittis et, dictum non lacus. Curabitur vestibulum porta sem non congue. Praesent nec condimentum turpis. Cras consectetur dapibus massa non convallis. Donec et risus nec nunc finibus dignissim. Integer sit amet volutpat massa, id dapibus lorem. Sed at nunc consequat, tempus ipsum eu, maximus urna. In auctor lacus quis commodo aliquam. Morbi sed lobortis odio. Donec id vehicula quam. Aliquam ac consectetur nisi. Pellentesque hendrerit orci malesuada sapien aliquam sollicitudin. Donec ullamcorper nec dolor rutrum tempus. Ut blandit, dui consectetur rutrum lacinia, orci leo fermentum sem, ac suscipit elit risus quis leo.

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