Políticas de cambios por contingencia COVID-19

La seguridad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, por lo que hemos extremado las medidas y procesos de limpieza en interés de la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados.

Nuestros protocolos cumplen con las instrucciones de Sanidad Internacional, la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Secretaría de Salud Federal de México.

Con el propósito de apoyar a los pasajeros que por disposición oficial se encuentren impedidos para realizar su viaje, podrán generar cambios bajo los siguientes lineamientos:

  • Aplica a reservaciones con fecha de viaje del 17 de marzo al 30 de abril de 2020.
  • Tarifa regular aplica cargo por cambio, cargo por diferencia de tarifa. No disponible el cambio de nombre.
  • Tarifa Plus aplica cargo por cambio, cargo por diferencia de tarifa y cargo por cambio de nombre si se requiere.
  • Tarifa Flex se cobrará solo el cargo por diferencia de tarifa.
  • Para cambios posteriores se deberán pagar los cargos correspondientes según aplique en cada tarifa.
  • En caso de solicitar vuelo abierto, solo se contarán con 3 meses para re activarlo a partir de la fecha de solicitud. Aplicando los cargos correspondientes, cargo por cambio, cargo por diferencia de tarifa. El cargo por cambio se deberá pagar al momento de solicitar el vuelo abierto.
  • Los cambios deben ser solicitados por lo menos 12 horas antes del vuelo.
  • No proceden reembolsos.

Las restricciones de cada país están disponibles en la página de IATA.

Para mayor información, Calafia pone a su disposición su Centro de Atención Telefónica:

MX (33) 2451 0505

Recomendaciones generales para todos nuestros clientes

Tu seguridad es lo más importante para nosotros y con el fin de garantizar la misma, informamos que nos encontramos atentos a las disposiciones que emitan las autoridades correspondientes sobre el COVID-19 (coronavirus).

Te invitamos a mantenerte informado por medios oficiales así como a seguir las siguientes recomendaciones:

Antes del vuelo:

  • Si presentas algún síntoma comunícalo a nuestro personal en tierra.
  • Revisa las recomendaciones emitidas por las autoridades locales de la Salud.
  • Realiza los protocolos correspondientes de higiene. (Lavado constante de manos, utilizar gel antibacterial y evitar saludos de mano y abrazos)

Durante tu vuelo:

  • Nuestro personal cuenta con gel antibacterial que podrás solicitar en cualquier momento.
  • Llevar en equipaje de mano toallitas desinfectantes y/o gel antibacterial.
  • Cualquier anomalía reportarla a nuestra tripulación.

Lo más importante es mantenerse informado por medios oficiales, evitar el pánico colectivo y seguir las recomendaciones.

Al momento seguimos operando con normalidad. Si deseas posponer tu viaje, aplican las políticas vigentes de cambios que puedes consultar en www.calafiaairlines.com/Terminos_condiciones . No aplican cancelaciones ni reembolsos.

Para mayor información o solicitud de cambios es necesario acudir directo a nuestras oficinas o llamando a nuestro Call Center MX (33) 2451 0505