SERVICIOS



EQUIPAJE DOCUMENTADO




EQUIPAJE DE MANO


Calafia Airlines permite a cada pasajero, incluyendo menores de edad, llevar 1 pieza de mano a bordo sin cargo adicional. El equipaje de mano deberá pesar según las siguientes especificaciones:
  • Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Cessna 208 Caravan podrán llevar con ellos 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 5 kilogramos y máximo 108 centímetros lineales (45cm x 38cm x 25cm).
  • Los pasajeros que viajen en rutas cubiertas por la aeronave Embraer 120 o Embraer 145 podrán llevar con ellos hasta 1 (una) pieza de equipaje de mano en cabina de hasta 10 kilogramos y máximo 108 centímetros lineales (45cm x 38cm x 25cm).
  • Por razones de salud, los pasajeros que necesiten inyectarse durante el vuelo, ejemplo diabéticos, están autorizados para viajar con jeringas. Deberán solicitar un justificante médico para demostrar su situación (una carta por un doctor será suficiente), y presentarlo en la documentación o en la revisión de seguridad. Los pasajeros deberán de tener este comprobante y estar listos para mostrarlo varias veces.
Calafia Airlines allows each passenger, including minors, to carry 1 piece of Hand on board at no additional charge. Hand baggage shall weigh according to the following Specifications:
  • Passengers traveling on routes covered by the aircraft Cessna 208 Caravan May carry with them a piece of baggage of hand in cabin of up to 5 kilograms and maximum 108 linear centimeters (45cm x 38cm x 25cm).
  • Passengers traveling on routes covered by the aircraft Embraer 120 or Embraer 145 may carry with them up to a piece of cabin baggage of up to 10 kilograms. This baggage must not exceed 10kg and maximum 108 linear centimeters (45cm x 38cm x 25cm).
  • Due to health reasons, passengers who need to be injected during the flight, are allowed to bring syringes with them. They must request for a medical proof to validate their situation (a letter from the doctor will be enough), and show it on the documentation process or the security checking. Passengers must have this document ready to show as many times as it is required.


ENFERMEDADES INFECCIOSAS


Calafia Airlines, por cuestiones de sanidad, se reservará el derecho de prestar sus servicios aereos a pasajeros que padezcan enfermedades infecciosas de acuerdo a los siguientes casos:

a) Casos severos:
Los pasajeros que sufran de enfermedades infecciosas, por ejemplo, infecciones respiratorias o tuberculosis, no están permitidos para volar en los vuelos de Calafia Airlines, sin excepción

b) Casos menores:
Pasajeros con rubeola podrán ser aceptados 4 días después de la presentación de los síntomas.
Pasajeros con sarampión podrán ser aceptados para viajar 7 días después de que aparezcan los síntomas.
Pasajeros con varicela podrán ser aceptados para volar 7 días después de que aparezcan los síntomas.
Todos los pasajeros que viajen con cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente, tendrán que tener un certificado médico que confirme que están aptos para volar.
Calafia Airlines, for health reasons, reserves the right to provide its air services to passengers with infectious disease condition according to the next cases:

a) Severe cases:
Passengers who suffer from infectious disease, for example, chest infection or tuberculosis, are not allowed to fly, without exceptions.

b) Minor cases:
Passengers with rubella will be accepted 4 days after the symptoms have started to show.
Passengers with measles will be accepted 7 days after the symptoms have started to show.
Passengers with smallpox will be accepted 7 days after the symptoms have started to show.
All passenger that fly with any of the condition mentioned above, will have to get a medical proof to confirm they are suitable to fly.


SOBREDIMENSIONES Y SOBREPESO


Las políticas de equipaje aplican diferente para cada tarifa, (ligera, regular o flex), puedes consultar la información completa en Términos y Condiciones.

En caso de necesitar más equipaje podrás agregar a tu reservación hasta 4 maletas extras llamando a nuestro Call Center hasta 5 horas antes de la salida de tu vuelo. Consultar costos por maletas extra.

El cargo por exceso de equipaje se cobrará cuando tu maleta exceda el peso permitido en la ruta.

Cualquier pieza de equipaje, ya sea maleta o bulto que exceda las dimensiones permitidas (158 cm lineales) aplicará un cargo extra de $600.00 pesos.

IMPORTANTE: Ninguna de tus artículos o maletas documentadas deberá pesar más de 32 kg. ya que no se podrá documentar.

* Todas las compras realizadas vía call center generan un costo extra de $160 pesos (IVA incluido, costo por pasajero y por tramo) por concepto de servicio de compra.
Baggage policies apply differently for each rate, (light, regular or flex), You can check the complete information in Terms and Conditions.

In case you need more baggage you can add up to 4 bags to your reservation extras calling our Call Center up to 5 hours before your flight departure. Check costs for extra suitcases.

The excess baggage charge will be charged when your suitcase exceeds the weight allowed on the route.

Any piece of baggage, whether suitcase or package that exceeds the dimensions allowed (158 linear cm) will apply an extra charge of $600.00 pesos.

IMPORTANT: None of your items or checked bags should weigh more of 32 kg. since it can not be documented.

* All purchases made via call center generate an extra cost of $160 pesos (VAT) included, cost per passenger and per tranche) for the concept of purchase service.


EQUIPO DEPORTIVO


Si eres amante del deporte, puedes viajar a nuestros destinos con tu equipo deportivo.

Tu pago de equipaje deportivo con costo de $1,000.00 MXN incluye 10 kilo. El servicio de equipaje deportivo lo podrás adquirir en nuestro sitio web o Call Center.

El empaquetado del equipaje deportivo corre por tu cuenta, por lo que te recomendamos hacerlo con estuche especial, Calafia Airlines no se hace responsable por daños al equipo durante el vuelo ni por su manipulación si no esta adecuadamente empacado ni en contenedores resistentes.

Podrás llevar cualquier equipaje deportivo que cumpla con las especificaciones anteriores de peso y tamaño, si sobrepasan en dimensiones se realizarán cargos adicionales.
If you are a sports lover, you can travel to our destinations with your sports team.

Your payment of sports baggage with a cost of $1,000.00 MXN includes 10 kilo. Service Sports baggage can be purchased on our website or Call Center.

The packaging of the sports baggage runs on your own, so we recommend you do it with special case, Calafia Airlines is not responsible for damage to the equipment during the flight or for its handling if it is not properly packed or in resistant containers.

You can carry any sports bag that meets the above specifications of weight and size, if they exceed in dimensions additional charges will be made.


INSTRUMENTOS MUSICALES


Si eres un bohemio amante de la música, puedes viajar con tu instrumento musical con costo de $1,000.00 MXN a todas partes.

Si tu instrumento pesa menos de 10 kg. y mide hasta 130 cm en total (suma de alto, ancho y largo), podrá ser considerado como equipaje de mano, si es mayor a estas dimensiones se tendrá que documentar como equipaje.

El empaquetado de los instrumentos musicales corre por tu cuenta, por lo que te recomendamos hacerlo en un estuche adecuado (preferentemente rígido), Calafia Airlines no se hace responsable por daños al equipo durante el vuelo ni por su manipulación si no está adecuadamente empacado ni en contenedores resistentes.

Podrás llevar cualquier instrumento musical que cumpla con las especificaciones anteriores de peso y tamaño, si sobrepasan en dimensiones se realizarán cargos adicionales.
If you are a bohemian music lover, you can travel with your musical instrument with cost of $1,000.00 MXN everywhere.

If your instrument weighs less than 10 kg. and measures up to 130 cm in total (sum of height, width and long), may be considered as hand baggage, if it is greater than these dimensions it will have to be documented as baggage.

The packaging of musical instruments runs on your own, so you we recommend doing it in a suitable case (preferably rigid), Calafia Airlines is not responsible for damage to the equipment during the flight or for its handling if not It is properly packed or in sturdy containers.

You can take any musical instrument that complies with the previous specifications of weight and size, if they exceed in dimensions additional charges will be made.


ENTREGA DE EQUIPAJE


Después de llegar a tu destino, consulta la banda donde se te entregara tu maleta.

Posibles eventualidades del equipaje

• Demora de equipaje
En caso de que tu equipaje no llegue acude con el personal de atención a clientes para levantar un reporte, procuraremos entregar tu equipaje en un lapso no mayor a 24 horas después del arribo de tu vuelo. Puedes llamar a nuestro Call Center para mayor información y el seguimiento de tu equipaje.
Once you arrive to your destination, check out the band where your baggage will be delivered.

Bagage possible eventualities
• Delay of Baggage
In case your baggage does not arrive, go with customer service staff, to get a report, we will procure to deliver your baggage in one period of no more than 24 hours after your flight's arrival. You can call to get more information and to track your suitcase to our Call Center.


GARANTÍA DE EQUIPAJE


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