Easy

  • Beneficios

    • 2% en todas tus compras.

    • 8% de descuento sobre tarifa base en reservaciones.

    • -Prioridad en abordaje.

    • -Promociones exclusivas, rutas nuevas, preventas.

    • -Membresía personalizada.

  • 3 años de vigencia.

  • $0-49,999 MXN

Smart

  • Beneficios

    • 3.5% en todas tus compras.

    • 8% de descuento sobre tarifa base en reservaciones.

    • -Prioridad en abordaje.

    • -Promociones exclusivas, rutas nuevas, preventas.

    • -Membresía personalizada.

  • 3 años de vigencia.

  • $50,000-149,999 MXN

Premium

  • Beneficios

    • 5% en todas tus compras.

    • 8% de descuento sobre tarifa base en reservaciones.

    • -Prioridad en abordaje.

    • -Promociones exclusivas, rutas nuevas, preventas.

    • -Membresía personalizada.

    • -Elección de asiento gratis*.

    • -Mascota gratis*.

  • 3 años de vigencia.

  • $150,000 MXN

*Aplican Restricciones

The present Terms and Conditions apply to your access and participation to the Calafia Plus Rewards Membership program (“Calafia Plus Program”) related to the services of passenger air transportation offered by Aereo Calafia SA de CV. By accessing or participating in the Calafia Plus Program, you agree to bound by these Terms and Conditions and all terms incorporated by reference.

  • 1. Definitions:

    Calafia Plus Account: Is the membership assigned to each Calafia Plus user, in which they can get rewards and exclusive benefits for the contract of air transportation services that Calafia Airlines offers. The Calafia Plus Program offers three levels: Easy, Smart and Premium.

    Balance: Is the total amount of money composed by the amount of points accumulated for the contract of air transportation services or any additional supply.

    Flight Segment: Is the portion of an itinerary constituted of the transfer of a passenger between the first boarding point to the destination.

    Calafia Plus user: Is the natural person enrolled to the Calafia Plus Program according to the procedures established on these Terms and Conditions and the forthcoming.

    Base Fare: Is the original price of a ticket, before taxes and any other charge added that must be paid to Calafia Airlines for the contract of air transportation services.

    Additional supply: Is any extra service that Calafia Airlines offers to the passengers with an extra cost in order to complete or modify their reservation, which are:

    • a) Change of name, date or route
    • b) Pets on board.
    • c) Extra luggage, overweight or oversized luggage.
    • d) Musical Instruments and Sport Equipment.
    • e) Unaccompanied Minor Service.
  • 2. General Terms

    The benefits given by the Calafia Plus Program on favor of the Calafia Plus user are personal and cannot be transferred.

    Calafia Airlines may change the terms and conditions related to the Program at any moment and without previous notification.

    By enrolling in the program the Calafia Plus user automatically agree the terms and conditions described here.

  • 3. Program Fees

    The enrollment for the Calafia Plus Program can be done through the following processes:

    • 3.1 Paid enrollment

      The users interested on the Program will be able to enroll by completing the registration form located at the Calafia Plus section on the Calafia Airlines official website and making a payment of $200 Mexican pesos (two hundred 00/100) which will be returned as reward points. It is necessary that the users had previously created a Calafia Airlines account and had logged in before enrolling to the program.

  • 4. Enrollment Process

    The users interested on the Calafia Plus Program will be able to register through the Calafia Airlines official website.

    • 4.1 Calafia Plus Easy

      The users interested on the Program must have a Calafia Airlines active account otherwise, should visit the official website and register as Calafia Airlines user by filling the registration form clicking on the button “Sing in”. The users should log in and two enroll as is described on the clause number three on this contract. The users should complete the form with its personal information and select the office or airport in which prefer to collect the membership card. Once the form is complete should send it by clicking on the “Register” button. The users will receive an electronic mail informing that the registration was successful.

    • 4.2 Calafia Plus Smart

      The users interested on the Program must already have had the Calafia Plus Easy membership and must have made, since the acquisition of the “Easy” membership, purchases for a total amount of $50,000 mexican pesos (fifty thousand 00/100) or more.

    • 4.3 Calafia Plus Premium

      The users interested on the Program must already have had the Calafia Plus Smart membership and must have made, since the acquisition of the “Easy” membership, purchases for a total amount of $150,000 mexican pesos (one hundred fifty thousand 00/100) or more.

  • 5. Program Benefits

    The Calafia Plus users will have priority boarding as long as they carry the membership card with

    The Calafia Plus users will receive in advance by electronic mail especial promotions, new routes notices and exclusive pre-sales.

    The Calafia Plus users will have an 8% discount on the base fare by flight segment in every reservation made through the official website.

    • 5.1 Reward Points

      The Calafia Plus users will obtain a reward percentage which will be shown in the Calafia Plus membership as reward points. Each point will worth $1 mexican peso (one 00/100). The percentage will depend directly on the level of the user (see clause number 8).

      • 5.1.1 Calafia Plus Easy

        Calafia Plus Easy users will get back as reward points the 2% of the total amount of the purchase of air transportation services bought through the Calafia Airlines official website

      • 5.1.2 Calafia Plus Smart

        Calafia Plus Smart users will get back as reward points the 3.5% of the total amount of the purchase of air transportation services bought through the Calafia Airlines official website.

      • 5.1.3 Calafia Plus Premium

        Calafia Plus Smart users will get back as reward points the 5% of the total amount of the purchase of air transportation services bought through the Calafia Airlines official website.

    • 5.2 Reward Points Polices

      After the payment of the air transportation service, the reward points will be automatically generated and shown in the account balance of the Calafia Plus user.

      Rewards will be earned after the following conditions:

      • a) Before making the purchase every Calafia Plus user should sign in at the Calafia Airlines official website with its email address and password.

      • b) Every purchase made through the official website will generate reward points.

      • c) Purchases made through the Call Center or any Customer Service Center will NOT generate reward points.

      • d) The air transportation service or any additional supplies paid completely or partially with reward points, will NOT generate reward points.

    • 5.3 Extratemporal Rewards

      In the case that the corresponding rewards for the purchase of air transportation services are not generated automatically after the payment, the Calafia Plus user has 15 working days after the purchase to claim them through the official website or Call Center.

    The Calafia Plus users will be able to use and enjoy the Program benefits only after receiving their plastic membership and until its activation by a Calafia Airlines agent.

    Calafia Plus users will not have access to the benefits of the Program for the contract of air transportation services if those are made before the enrollment to the Program.

  • 6. Membership Pick up Process

    • 6.1 Prior to pick up

      The Calafia Plus user will receive an electronic mail informing that it's registration has been done correctly and it’s in process. Afterwards, the user will receive another electronic mail informing that is registration has been processed and its membership will be transported to the office or airport selected at the moment of the registration. Finally, the user will receive a third electronic mail informing that its membership is already at the office or airport ready to be picked up and will contain the security information necessary for its collection, which are the last 4-digits of their membership and a 6-digit security code.

    • 6.2 Membership pick up

      It is the user’s obligation to attend at the office or airport selected to collect its membership card. It is mandatory to carry the security information provided in the third electronic mail (see clause 6.1) as well as an official ID. The membership card will NOT be handed if the user does NOT carry the security information.

    • 6.3 Membership relocation

      If the user wishes or must change the collection place of its membership, it will be necessary to send an electronic mail to the following email address contacto@calafiaairlines.com requesting a membership relocation. The user must indicate the new office or airport as well as include its full name and email address. The user will be notified via email when its membership has been relocated.

    • 6.4 Delivery time

      Your Calafia Plus membership will be delivered within 15 to 30 business days after you request it.

  • 7. Membership Renewal and Replacement

    • 7.1 Renewal

      The membership renewal should be requested by electronic mail to the following address contacto@calafiaairlines.com, the mail should state that the user wishes to renew its membership and should contain its full name and email address, furthermore it should include the 16-digit number shown on the front of the membership card.

      The renewal process will be valid only for memberships that have been damaged or have expired. The user has right to one free renewal each three years. If the user wishes or must renew its membership more than once in a period of three years, it will be done as replacement process (see clause number 7.2)

      It is mandatory to turn in the damaged or expired membership in order to collect the new membership otherwise, the process will be done as replacement (see clause number 7.2)

    • 7.2 Replacement

      The membership replacement should be requested through the Calafia Airlines official website. The user should log in, go to “My Account” section, select the “Calafia Plus” option and click the “Replacement” button, complete the form with its personal information and send it.

      The replacement process will be valid only for lost or stolen memberships; memberships that have been already renewed or in the case that the owner is not able to turn in its membership for different reasons than the ones above.

      The user must pay a $200 Mexican pesos (two hundred 00/100) replacement fee.

  • 8. Reward Points use

    The reward points can be used for the following transactions:

    • a) Purchase of air transportation services provided by Calafia Airlines, for self of third parties, covering completely or partially the total amount of the service. If the total amount of reward points only covers a part of the value of the service, the rest should be paid by another payment option through the official website.

    • 8.1 Reward Points Use Policies

      a) The users must log in at the Calafia Airlines official website to use the accumulated reward points.

      b) Reward points can be used only on purchases made at the Calafia Airlines official website

      c) The accumulated reward points should be used entirely in every purchase.

      d) At any moment or under any circumstance the reward points will NOT be exchanged for cash.

      e) To use the accumulated reward points the users must have the membership card and the 4-digit PIN number located at the back of the card.

  • 9. Validity

    The accumulated reward points will expire every September 1st.

  • 10. Termination

    In the case that the Calafia Plus users do not comply with the established Terms and Conditions or make an improper use of the Calafia Plus membership and the benefits given by Calafia Airlines, it will provoke the termination of the Calafia Plus membership and the reward points will be void without liability to Calafia Airlines.

    Calafia Airlines reserves the right to terminate, cancel, or discontinue the Calafia Plus Program without any notice.

    The Calafia Plus Program and its benefits are not valid for travel agencies, events, business trips, groups, charters and any type of promoters nor marketers of air travel services. If Calafia Airlines identifies that some of the above have enrolled to the program and have made use of its benefits, Calafia Airlines will terminate the Calafia Plus account membership and the benefits and accumulated reward points will be void. This will not represent any responsibility for Calafia Airlines.

El presente instrumento contiene los términos y condiciones de aceptación por parte de los interesados, a los que sujeta el Programa Calafia Plus (en lo sucesivo “PROGRAMA”), vinculado con el servicio público de transporte aéreo de pasajeros que presta Aéreo Calafia SA de CV, a través del cual los socios del programa podrán obtener beneficios exclusivos.

  • 1. Definiciones:

    Cuenta Calafia Plus: Es la membresía asignada a cada usuario de Calafia Plus, mediante la cual pueden recibir bonificaciones y beneficios exclusivos por la contratación del servicio aéreo que Calafia Airlines ofrece. El programa Calafia Plus ofrece tres niveles: Easy, Smart y Premium

    Saldo Acumulado: Es el valor monetario conformado de la suma de las bonificaciones acumuladas por la contratación de servicio aéreo y complementos adicionales por medio de la membresía de Calafia Plus.

    Segmento Aéreo: Es el servicio de trasportación aérea, que comprende el traslado de un pasajero de un punto a otro.

    Usuario Calafia Plus: Es la persona física inscrita al programa Calafia Plus, conforme a los mecanismos establecidos para tal efecto en los presentes términos y condiciones, o los que, en el futuro se desarrollen y se pongan al alcance de los interesados y usuarios.

    Tarifa Base: Es el monto de la contraprestación en dinero, antes de impuestos, que debe pagarse a la aerolínea por la trasportación de un pasajero de un punto de origen a un punto de destino.

    Complementos adicionales: Todos los extras que Calafia Airlines ofrece a los pasajeros con un costo extra para complementar o modificar el servicio aéreo, los que comprenden:

    • a) Cambio de nombre, fecha o ruta.
    • b) Mascotas a bordo.
    • c) Kilos extras, maletas extras o sobredimensión.
    • d) Instrumentos musicales o equipo deportivo.
    • e) Custodia infantil.
  • 2. Términos Generales

    Los beneficios que genera el “PROGRAMA” a favor del Usuario Calafia Plus son personales e intransferibles.

    Calafia Airlines se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones relativos al “PROGRAMA” en cualquier aspecto, sin aviso previo.

    Al inscribirse al programa el usuario Calafia Plus acepta automáticamente los términos y condiciones aquí descritos.

  • 3. Costo a la Inscripción del “PROGRAMA”

    La inscripción a la membresía de Calafia Plus puede realizarse en la siguiente modalidad:

    • 3.1 Pago por inscripción.

      Los interesados en el “PROGRAMA” podrán inscribirse completando el formulario de inscripción localizado en la sección Calafia Plus en la página web oficial de Calafia Airlines y realizando un pago de $200 pesos (doscientos pesos 00/100), precio total impuestos incluidos, pagaderos en una sola exhibición y los cuales serán bonificados en puntos. Para poder inscribirse al “PROGRAMA” es necesario que el interesado tenga previamente una cuenta de usuario de Calafia Airlines y que haya iniciado sesión.

  • 4. Proceso de inscripción al “PROGRAMA”

    Los interesados en el “PROGRAMA” podrán inscribirse a través de la página web oficial de Calafia Airlines.

    • 4.1 Calafia Plus Easy

      El interesado deberá contar previamente con una cuenta activa de Calafia Airlines. En caso de no tenerla deberá ingresar a la página web y registrarse como usuario de Calafia Airlines completando el formulario en la opción “Regístrate”. El usuario deberá iniciar sesión y deberá inscribirse de acuerdo a la modalidad de inscripción especificada en la cláusula 3, completar el formulario con sus datos personales y seleccionar la oficina o aeropuerto al que desea acudir por su membresía. Una vez completo el formulario deberá enviar su solicitud dando clic en el botón “Solicitar”. El usuario recibirá un correo electrónico informándole que su membresía ha sido solicitada con éxito.

    • 4.2 Calafia Plus Smart

      El interesado en este programa deberá contar con la membresía Calafia Plus Easy y haber realizado desde la adquisición de la membresía “Easy” compras por un monto total de $50,000 pesos (cincuenta mil 00/100) o más.

    • 4.3 Calafia Plus Premium

      El interesado en este programa deberá contar con la membresía Calafia Plus Smart y haber realizado desde la adquisición de la membresía “Easy” compras por un monto total de $150,000 pesos (ciento cincuenta mil 00/100) o más.

  • 5. Beneficios del “PROGRAMA”

    Los usuarios del ”PROGRAMA” tendrán prioridad al abordaje, siempre y cuando porten su membresía y puedan ser identificados como dueños de la misma.

    Recibirán de manera anticipada, por medio electrónico, promociones especiales, apertura de rutas y preventas exclusivas.

    Los usuarios de Calafia Plus obtendrán un descuento del 8% sobre la tarifa base por segmento aéreo, en todas sus reservaciones hechas a través de la página web.

    • 5.1 Bonificaciones

      Los usuarios del “PROGRAMA” recibirán un porcentaje de bonificación, el cual se verá reflejado en su cuenta Calafia Plus como puntos electrónicos. Cada punto tendrá valor de $1 peso (un peso 00/100). El porcentaje dependerá directamente del nivel en el que el usuario se encuentre (véase cláusula 8).

      • 5.1.1 Calafia Plus Easy

        Los usuarios de Calafia Plus Easy recibirán una bonificación del 2% calculada sobre el monto total por la contratación de servicios de transportación aérea, únicamente a través de la página web oficial de Calafia Airlines.

      • 5.1.2 Calafia Plus Smart

        Los Usuarios de Calafia Plus Smart recibirán una bonificación del 3.5% calculada sobre el monto total por la contratación de servicios de transportación aérea, únicamente a través de la página web oficial de Calafia Airlines.

      • 5.1.3 Calafia Plus Premium

        Los usuarios de Calafia Plus Premium recibirán una bonificación del 5% calculada sobre el monto total por la contratación de servicios de transportación aérea, únicamente a través de la página web oficial de Calafia Airlines.

    • 5.2 Políticas para bonificación de puntos

      La bonificación respectiva se verá reflejada en la cuenta del usuario Calafia Plus al momento en el que éste realice el pago correspondiente de la contratación del servicio de transportación aérea.

      Las bonificaciones se harán bajo las siguientes circunstancias:

      • a) El usuario de Calafia Plus deberá iniciar sesión en la página web oficial de Calafia Airlines con su correo y contraseña previo a la adquisición del servicio de transportación aérea y/o complementos adicionales.

      • b) Las compras realizadas a través de la página web serán merecedoras de bonificación.

      • c) Las compras realizadas a través de oficinas de venta o Call Center NO serán bonificadas.

      • d) El servicio de transportación aérea y/o complementos adicionales pagados con el saldo acumulado en la cuenta Calafia Plus, o la parte proporcional de estos que sean cubiertos con dicha forma de pago NO generara ninguna bonificación.

      Los usuarios podrán hacer uso y gozar de los beneficios del “PROGRAMA” únicamente hasta que hayan adquirido su membresía plástica y ésta haya sido activada por personal de Calafia Airlines. Es necesario que el usuario tenga su tarjeta plástica con él, así como una identificación oficial para poder hacer uso de los beneficios.

      Calafia Airlines no realizará bonificaciones por servicios de transporte aéreo antes de la inscripción al “PROGRAMA”

    • 5.3 Bonificación extra temporánea

      En caso que la bonificación correspondiente por la contratación del servicio aéreo no se haya generado en la cuenta Calafia Plus, el usuario tiene hasta 15 días hábiles después de la compra para hacer el reclamo de las bonificaciones a través de la página web oficial de Calafia Airlines o Call Center.

    Los usuarios podrán hacer uso y gozar de los beneficios del “PROGRAMA” únicamente hasta que hayan adquirido su membresía plástica y ésta haya sido activada por personal de Calafia Airlines. Es necesario que el usuario tenga su tarjeta plástica con él, así como una identificación oficial para poder hacer uso de los beneficios.

    Los Calafia Airlines no realizará bonificaciones por servicios de transporte aéreo contratados antes de la inscripción al “PROGRAMA”

  • 6. Recepción de membresía

    • 6.1 Previa a la entrega

      El usuario del “PROGRAMA” recibirá un correo electrónico en el cual se confirma que su solicitud ha sido realizada correctamente y está en proceso. Posteriormente recibirá otro correo electrónico donde se le informa que su solicitud ha sido procesada y su membresía será transportada a la oficina o aeropuerto en el cual solicitó la entrega. Finalmente, el usuario recibirá un tercer correo informándole que su membresía está en oficina o aeropuerto lista para ser recogida y contendrá los datos de seguridad necesarios para su entrega, los cuales serán los 4 últimos dígitos de su membresía y un código de seguridad de 6 dígitos.

    • 6.2 Entrega de membresía

      Es obligación del usuario acudir a la oficina o aeropuerto al cual solicito su tarjeta para su recolección. Es indispensable que porte los datos de seguridad provistos en el tercer correo electrónico recibido (cláusula 6.1) así como una identificación oficial. La membresía plástica NO será entregada si el usuario no porta la información requerida.

    • 6.3 Entrega de membresía

      Es obligación del usuario acudir a la oficina o aeropuerto al cual solicito su tarjeta para su recolección. Es indispensable que porte los datos de seguridad provistos en el tercer correo electrónico recibido (cláusula 6.1) así como una identificación oficial. La membresía plástica NO será entregada si el usuario no porta la información requerida.

    • 6.4 Tiempo de entrega

      Tu membresía Calafia Plus será entregada en un lapso de 15 a 30 días hábiles después de haberla solicitado.

    En el caso en el que el usuario no pueda acudir por su membresía plástica, un tercero autorizado por el usuario podrá realizar la recolección siempre y cuando porte los datos de seguridad y copia de la identificación oficial del usuario/dueño de la membresía plástica.

  • 7. Renovación y Reposición de membresías

    • 7.1 Renovación

      La renovación de la membresía deberá ser solicitada a través de un un correo electrónico a la dirección contacto@calafiaairlines.com indicando que desea renovar su membresía, así como contener el nombre completo del usuario, correo electrónico y los 16 dígitos de la tarjeta.

      El proceso de renovación de membresías aplicará únicamente a membresías que se han dañado o han expirado. El Usuario tiene derecho a una renovación gratuita cada 3 años. En caso que el usuario desee renovar su membresía más de una vez en el periodo de 3 años será tomado como reposición (véase cláusula 7.2).

      Es indispensable que el usuario entregue su membresía dañada o vencida al momento de recolectar la membresía nueva, de lo contrario será tomado como reposición (véase cláusula 7.2).

    • 7.2 Reposición

      La reposición de la membresía deberá ser solicitada a través de la página web oficial de Calafia Airlines. El usuario deberá iniciar sesión en su cuenta, dirigirse al apartado Mi Cuenta, seleccionar, en el menú, la opción Calafia Plus, dar clic en reponer, llenar el formulario con sus datos personales y enviarlo.

      El proceso de reposición de membresías aplicará a membresías perdidas, robadas, membresías que ya han sido renovadas anteriormente, o bien, en los casos en los que el usuario no tenga consigo su membresía por algún otro motivo diferente a los anteriores.

      El Usuario deberá pagar un importe por concepto de reposición de membresía por $200 pesos (doscientos pesos 00/100).

  • 8. Uso del Saldo Acumulado

    El saldo acumulado puede ser utilizado para las siguientes operaciones (véase cláusula numero 5):

    • a) Adquisición de boletos para el servicio de transporte aéreo de pasajeros de la línea aérea Calafia Airlines, para sí o para terceros, cubriendo total o parcialmente el costo total del servicio. En caso de que el monto total del Saldo Acumulado solo cubra parcialmente el total del servicio de transporte aéreo, el usuario de Calafia Plus deberá cubrir el monto restante con otro método de pago a través de la página web.

    • 8.1 Políticas para el uso del saldo acumulado

      a) El usuario deberá iniciar sesión en la página web oficial de Calafia Airlines para hacer uso del saldo acumulado.

      b) El saldo acumulado sólo podrá utilizarse en compras realizadas en la página web oficial de Calafia Airlines.

      c) El saldo acumulado sólo podrá usarse en su totalidad.

      d) En ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá canjearse el saldo acumulado por dinero en efectivo.

      e) El usuario deberá contar con su membresía física y el numero pin de 4 dígitos localizado en la parte posterior de su tarjeta para poder hacer uso de su saldo acumulado.

  • 9. Vigencia del Saldo Acumulado

    El Saldo Acumulado en la Cuenta Calafia Plus vencerá cada año, el día 1 de septiembre.

  • 10. Cancelación de la cuenta Calafia Plus

    En caso de que el usuario de la cuenta Calafia Plus no cumpla con los términos y condiciones aquí descritos y/o de cualquier uso indebido de su cuenta Calafia Plus y/o de los beneficios otorgados por Calafia Airlines podrá ocasionar la pérdida del Saldo Acumulado, así como la cancelación de la cuenta Calafia Plus, sin responsabilidad alguna para Calafia Airlines.

    Asimismo, Calafia Airlines se reserva el derecho de dar por terminado el Programa en cualquier momento, sin previo aviso.

    El programa Calafia Plus y sus beneficios no son válidos para agencias de viajes, eventos, viajes de negocios, grupos, charters ni ningún tipo de promotores o comercializadores de transporte aéreo, si Calafia Airlines identifica que alguno de los anteriores se ha inscrito y da uso al programa y sus beneficios, su cuenta Calafia Plus será cancelada y ocasionará la pérdida del Saldo Acumulado, sin responsabilidad alguna para Calafia Airlines.

The Calafia Plus Program has an enrollment fee of $200 mexican pesos (two hundred 00/100), which will be returned as reward points.

Joining the program is really easy! You only have to visit our official site www.calafiaairlines.com and sing in. Once you have signed in you will be able to request your membership.

To earn reward points you have to log in before making a reservation.

You will be able to pay completely or partially your reservations. It will be necessary to log in on our website before making the purchase, and enter the 4-digit NIP number on the confirmation screen, your reward points will be automatically deducted to pay your purchase.

Each Calafia Plus point is worth $1 mexican peso (MXN)

To be a Smart member it is necessary to have already the Easy membership and have made purchases for $50,000 mexican pesos (fifty hundred 00/100 MXN) or more since its acquistion.

To be a Premium member it is necessary to have already the Smart membership and have made purchases for $150,000 mexican pesos (one thousand fifty hundred 00/100 MXN) or more since the acquistion of the Easy membership.

Yes, your Calafia Plus reward points will expire every September 1st .

It is not necessary to have your membership card with you, as long as you have your 4-digit NIP number.

If you have not received your Calafia Plus card you should get in touch with us at 619-489-1439 or send an email to the following address contacto@calafiaairlines.com

If your membership is lost or stolen you have to request a replacement through our webiste. Log in and go to the “My Account” menu, select the “Calafia Plus” option and click the “Replace” button. The replacement has a fee of $200 mexican pesos (two hundred 00/100).

If you membership has expired or is damaged you need to request a renewal. Send an email to the following address contacto@calafiaairlines.com stating that you wish to renew your membreship and indicate your full name, the 16-digit number on your card and your email address. You will need to turn in your membership in order to collect the new one.

You will have 15 working days after your purchase to make your points claim. You can do it by calling to our Call Center at 619-489-1439.

Is a 4 digit number that you have to enter when making a booking or purchase with your points. You can find it on the back of your card scrathing off the gray strip.

La inscripcion a la membresia Calafia Plus tiene un costo de $200 pesos (doscientos 00/100 MN), los cuales serán bonificados en puntos.

¡Inscribirte al programa es muy fácil! Sólo tienes que ingresar a nuestra página www.calafiaairlines.com y registrarte como usuario. Una vez que creas tu perfil tendrás la opción de solicitar tu membresia Calafia Plus.

Sólo tienes que iniciar sesión en nuestra página web cada que hagas alguna reserva.

Con tus puntos Calafia Plus podrás pagar completa o parcialmente tus reservas. Será necesario que incies sesión en nuestra página web antes de hacer alguna reserva. En la pantalla de pago deberás ingresar tu NIP y listo, tus puntos se descontarán automaticamente para pagar.

Cada punto Calafia Plus es equivalente a $1 (un peso 00/100 MN).

Para convertirte en miembro Smart es necesario que cuentes con la membresía Easy y haber realizado compras por $50,000 pesos o más desde la adquisción de tu mebresia Easy.

Para poder convertirte en miembro Premium es necesario que cuentes con la membresía Smart y haber realizado compras por $150, 000 pesos o más desde la adquisición de tu membresía Easy.

Sí. Los puntos Calafia Plus tienen fecha de vencimiento el 1 de Septiembre de cada año.

No es necesario que tengas tu tarjeta físicamente contigo, siempre y cuando tengas tu código NIP de 4 dígitos.

Si no has recibido tu membresía plástica comunícate al Call Center al número 01 800 560 3949 ó envía un correo electrónico a la dirección contacto@calafiaairlines.com.

Si perdiste tu membresía o fue robada tienes que solicitar la reposición en nuestra página web. Inicia tu sesión y dirijiéndote al menú “ Mi Cuenta”, selecciona la sección “Calafia Plus” y da clic en el botón “Reponer”. Recuerda que la reposición de tu membresía plástica tiene un costo de $200 pesos (doscientos 00/100 MN).

Si tu membresía ha vencido o está dañada, puedes renovarla enviando un correo electrónico a la dirección contacto@calafiaairlines.com. Será necesario que indiques que deseas renovar tu membresía e incluyas tu nombre completo, correo electrónico y los 16 dígitos de tu membesía. Deberás entregar tu membresía para poder recoger la nueva.

Si tus puntos no se bonificaron tienes hasta 15 días hábiles después de haber hecho la compra para hacer el reclamo. Es necesario que llames al Call Center al 01 800 560 3949 para que te asistan en el proceso.

El NIP es un código de seguridad de 4 dígitos que debes ingresar al momento de hacer tus compras con tu membresía. Lo puedes encontrar en la parte posterior de tu tarjeta, rascando la banda gris para descubrirlo.

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